En Provenza, tu historia continúa.
Tu vestido merece vivir una nueva historia de amor.
Bienvenido a Provenza. Al utilizar el sitio web https://provenzaec.com/ y acceder a nuestros servicios, aceptas regirte por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de navegar, registrarte, publicar o realizar una compra. Al continuar en la plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado los términos descritos a continuación.
Provenza es una plataforma que promueve el consumo consciente de moda nupcial mediante la compra y venta de vestidos y accesorios nuevos o pre-loved (semi-nuevos). Nuestro objetivo es conectar a compradoras con vendedoras que desean darle una nueva vida a piezas especiales, fomentando un modelo de economía circular en el sector de eventos y celebraciones. Provenza opera como intermediario entre ambas partes, velando por la transparencia, confianza y formalidad de cada transacción. Además, brindamos servicios complementarios como asesoría personalizada, ajustes, confección a medida y acompañamiento para novias.
Al registrarte o dejar tus datos a través de formularios, estás aceptando que Provenza utilice dicha información exclusivamente con fines promocionales y comunicacionales, como el envío de ofertas, novedades, contenido de interés o información sobre nuevos productos o servicios.
Nos comprometemos a no vender, compartir ni transferir tus datos personales a terceros. Toda la información proporcionada se mantendrá bajo estricta confidencialidad y de acuerdo a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en Ecuador.
Como usuario puedes, en cualquier momento, solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales enviando una solicitud a nuestro correo electrónico: [email protected].
Al publicar un vestido o prenda en https://provenzaec.com/, el vendedor acepta los presentes términos y declara ser el propietario legítimo del artículo. El vendedor se compromete a proporcionar información veraz, detallada y fotografías actualizadas de cada producto.
Para publicar un vestido en el catálogo online, el vendedor deberá realizar un pago único de $30, el cual otorga visibilidad en el sitio por un plazo de 6 meses. Este valor cubre los costos de plataforma, revisión y soporte básico.
Si el vestido cumple con los criterios de calidad y estética de Provenza, podrá ingresar al showroom bajo contrato de consignación mínimo de 6 meses. En este documento se establecerán condiciones de cuidado, disponibilidad, precio base, precio mínimo y comisiones.
El vendedor reconoce y acepta una comisión del 35% sobre el valor final de venta en concepto de gestión, promoción, atención al cliente, acompañamiento personalizado y uso del showroom.
Provenza se reserva el derecho de excluir de su red a aquellos vendedores que acuerden ventas por fuera de la plataforma con clientes captados mediante sus canales. Este tipo de prácticas vulneran el modelo colaborativo y el trabajo invertido por la marca para garantizar visibilidad, confianza y profesionalismo.
El usuario reconoce que Provenza actúa como intermediario confiable entre vendedoras y compradoras, facilitando el acceso a prendas seleccionadas cuidadosamente, verificando la información publicada y ofreciendo contacto transparente entre las partes cuando se requiere.
Al tratarse en su mayoría de prendas pre-loved, el usuario acepta que pueden existir pequeños detalles relacionados al uso anterior. Provenza realiza una verificación de calidad, estado y autenticidad antes de permitir la publicación o el ingreso al showroom.
Las condiciones de pago, reservas y ajustes pueden variar según el tipo de prenda. En el caso de compras realizadas directamente desde showroom, se aplica política de venta final. No se admiten devoluciones a menos que haya un defecto no reportado o un error en la descripción.
Para la seguridad de ambas partes, todos los perfiles de compradores y vendedores son verificados. Provenza se compromete a proteger la identidad, ubicación y datos sensibles de sus clientes. Además, acompañamos todo el proceso de comunicación, pago y entrega para salvaguardar la experiencia de compra.
Todos los contenidos visuales, textos, logotipos, nombres, descripciones, diseños y fotografías dentro del sitio web son propiedad de Provenza o se utilizan con licencia expresa. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
Provenza se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda a los usuarios revisar esta sección de forma periódica.
Para consultas, soporte técnico o solicitudes relacionadas con la venta o compra de prendas, puedes contactarnos a:
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Gracias por confiar en Provenza. Nos honra ser parte de tu historia.
Vestidos con historia, elegidos con propósito. Porque cada vestido merece vivir más de una historia de amor.
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